En Aura Femenina, valoramos y respetamos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestra página web (www.aurafemeninaecuador.com), interactúas con nuestro ecosistema o realizas una compra.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para brindarte la mejor experiencia dentro de nuestra Boutique y gestionar tus beneficios, recopilamos la siguiente información estrictamente necesaria:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono celular (que actúa como tu identificador único en nuestro sistema), correo electrónico y documento de identidad (cuando sea requerido por la transportadora).
- Datos de Envío: Dirección de domicilio completa, referencias de ubicación, ciudad y provincia para garantizar la logística de entrega.
- Datos de Interacción: Historial de compras, nivel actual en "Mi Joyero Aura", códigos de Embajadora generados, red de referidas y saldos acumulados.
- Datos de Comunicación: Registros de chats e interacciones a través de nuestro widget web y nuestros canales oficiales de WhatsApp.
2. USO DE LA INFORMACIÓN
Aura Femenina utiliza tus datos personales única y exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar, despachar y entregar tus pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega.
- Crear, gestionar y mantener la seguridad de tu cuenta en el programa "Mi Joyero Aura" y el programa de "Embajadoras".
- Calcular, asignar y proteger tu saldo acumulado y tus beneficios por referidas.
- Brindarte soporte técnico y asistencia personalizada a través de nuestros canales de atención.
- Enviarte notificaciones estrictamente relacionadas con el estado de tus pedidos o actualizaciones importantes de tu nivel en el Joyero.
3. EL NÚMERO DE CELULAR COMO IDENTIFICADOR ÚNICO
En Aura Femenina, el número de teléfono celular registrado actúa como la llave de acceso única a todos tus beneficios, saldos y red de Embajadoras.
- Para garantizar la máxima seguridad antifraude, tus datos y beneficios están encriptados y vinculados de manera intransferible a este número.
- No utilizamos tu número para enviar SPAM ni lo comercializamos con bases de datos de terceros. Su función principal es la seguridad de tu "Joyero".
4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Aura Femenina NO vende, alquila ni comercializa tu información personal. Solo compartimos datos estrictamente necesarios con terceros de absoluta confianza para la operatividad del negocio:
- Empresas de Logística y Transporte: Compartimos tu nombre, dirección y número de teléfono con nuestras transportadoras aliadas exclusivamente para realizar la entrega de tus pedidos.
- Asistentes Virtuales y Tecnología de Soporte: Utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial y automatización para gestionar nuestras consultas web y de WhatsApp. Tus interacciones de texto son procesadas por estos sistemas para brindarte respuestas rápidas y precisas, garantizando siempre la confidencialidad de la conversación.
5. SEGURIDAD DE TUS DATOS
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas de alto nivel para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestro sitio web opera bajo protocolos seguros para proteger la integridad de tus datos.
6. TUS DERECHOS
Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti. Sin embargo, ten en cuenta que la solicitud de eliminación total de tus datos (incluyendo tu número de celular base) resultará en la pérdida inmediata e irrecuperable de tu cuenta, tu nivel, tu red de referidas y todo el saldo acumulado en tu "Joyero Aura", sin posibilidad de restauración.
7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
